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被高估的微信公共平台
2013-02-17 20:57:05   来源:   评论:0 点击:

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Nanan
微博和微信两个工具是相辅相成的 就职能来分:微博用于宣传,在于内容,内容越有吸引力,越能促使人们转发,商家的知名度就越高,然后通过微博来引导博友加入商家的微信。微信用于服务,在于功能,服务响应快,功能操作越简便,则微友再次消费的可能性就越高,微信是一个相对封闭的平台,没有SNS平台的开放性和宣传性,所以微博微信缺一不可。 就效果来分:微博需要多多益善,漏的脸越多,商家就越热闹;微信需要朝朝暮暮,用的越勤快,商家的生意越好。
俊世太保 一个苦逼的互联网屌丝!
首先我们必须要承认微信平台是有其商业价值的,但是这价值到底有多大?那就要打一个大大的问号了。一直都很奇怪,为什么微信查找附近的人这个功能没有对附近的商户和玩家做出一个区分?如果我是为了在附近在找一个异性聊天的话,我肯定不希望出现一批商户信息,哪怕可能是我感兴趣的,但是我现在并不需要。而商户信息只是简单的罗列出来,为什么不能做一个简单的分类呢?假如我现在还在附近找一个吃饭的地方,附近的一查马上就会自动罗列出很多家吃饭的地方,这样不是很好!!
Double-J陈俊君 厚积薄发的人生
前日《被高估的微信呢公共平台》的观点,本人持有反对态度,不认同他“强关系社交与媒体的本质矛盾”“微信的高使用成本”“微信不产生内容”的观点,下述文章为反驳上述三个观点,以及从微信的商业化道路提出自己的观点。 “强关系社交与媒体的本质矛盾”——强关系社交与精细媒体锤凿铁杆粉丝 首先,社交化不一定需要1-1互动,正如腾讯每天通过微信发布的三四条新闻那样,阅读者可以从中简单涉略精髓信息,不需要回复,忙碌的生活只需要付出一两分钟即可以了解大事件。现在的信息爆炸时代,谁能用简短信息满足阅读者的信息需求,谁便是用户的亲睐者(谁都不愿意看长篇大论一大堆),它的社交性可以通过用户与用户之间实现(分享至朋友圈),这样便可以借力用户的强关系进行社交了;其次,精细媒体便是微信的最大特点,现在比较多人喜欢说“微信营销”,但我不这样认为,也不能这样做(昨天美丽说才因为做病毒式的微信营销被微信团队关闭了开放平台的单条图文和多条图文发布功能 ),在这里,我也把公共信息分为 新闻,生活娱乐和知识,我认为这些内容的产生可以从新浪微博等内容库中提炼出几条精髓的即可;最后,我需要强调微信运营一定把握好度,毕竟用户关注你,就说明你就是他几十条公共平台名录中之一(没人傻逼去关注成百上千个),也就意味着你就是他的骨干哥们之一了。 另外,我不同意“微信公共平台违背了对公共信息‘多’的诉求 ”的观点,信息爆炸的互联网中,用户很享受微信息,但在这微信息时代,太多碎片化弄得阅读者很分心很累,阅读者已经无心去将众多的信息拼接起来,疲倦的大脑更像“艾宾浩斯遗忘曲线”,看很多信息却只能记得最精髓的,如果能提供精辟简短有价值的信息,公众是更愿意接受,并且更容易记住。 “微信的高使用成本”——多重端口分流降低使用成本 在微信推送信息当中,浏览相同量的信息确实需要花费更多的点击和划屏,但这个是可以通过开发PC版进行分流。 类似于QQ,可以有PC版和移动版,微信团队不妨开发出类似PC版QQ的端口出来,公共平台可以在PC端口查看(手机端选择性屏蔽)。在这里,有人认为PC版会影响它的定位,认为它本身就不是一个pc端产品,pc有qq了,它要做的就是相互打通就好了。笔者认为,如果微信和QQ在PC端上只是相互打通,会影响微信的独立性,用户会认为这是QQ的一个功能罢了,这样便受到QQ定位的束缚了。QQ是IM,微信是媒体和强社交,PC版可以在以后内容多了之后再推出,用户可以直接账号登陆,可对每天推送过来的信息进行阅读,这样容易培养骨干粉丝,俗称VIP用户(现在那种扫描桌面登录的方式,但那种方式我承认它可以吃屎了,慢得要命,没意义)。 在提升微信产品的同时,公共平台需要改进“微信营销”的观念,微信营销绝非是蘑菇街和美丽说做的那种微信病毒营销——诱发性转发严重骚扰用户的屏幕,而是应该类似男生追女生那样,每天定时送个早餐、发个温馨提示、帮对方解决一个难题、睡前送个晚安,这样子女生才会在有你的存在下有所打动、有所收获,绝非成天病毒式轰炸对方:今天天气不错,今天要不带你去海心沙;最近双12,带你去商城逛街吃东西;天气冷了,你接受我我就送你大的布娃娃。微信营销,应该是比微博营销还有精准的“精细营销”,精心呵护用户,他便是你的VIP。 “微信不产生内容”——微信是信息大爆炸时代的信息过滤器 在没有微博之前,信息时代的矛盾是日益增长的信息需求与信息的产生/传递效率低下的矛盾,长篇大论的产生需要花费更多时间,阅读有需要困难导致传播效率低;有了微博,信息时代的矛盾是爆炸性碎片化信息与信息的吸收效率低下的矛盾,没有人愿意看一大堆没有整合好的信息,碎片化阅读导致阅读者的身心疲惫。 微信,是信息大爆炸时代的信息过滤器,将众多的碎片化信心筛选出更精髓的信息,发布给受众,省去了受众整合信息的时间,又可以满足日常的信息需求——精细内容便是微信营销的精髓。 笔者认为,微博上的信息太杂太多,微博营销又火爆,整个微博平台都是“鼓足干劲力争上游”地传递着良莠不齐的信息,“清者不在自清”,在这微博信息大杂烩中被染黑了全身。而微信却是可以避开微博的缺点,将良莠不齐的信息进行过滤。不过,微信运营需要把握住:如何过滤产生精髓的内容,做得好,阅读者每天都可以收到干货,骨干粉丝会被打动的——不过微信得踏踏实实地做好“内容为王”的工作。 如果非得弄个跟微博营销那样互动性质的“微信营销”出来,笔者认为可以结合微博营销,做线下方面的引流,将活动受众引导到公共平台,部分受众可以直接成为活动的参与者,剩下的“冥顽不化”的受众可以经过公共平台的互动(这里可以是一对一的互动)转化为活动参与者。 另外,微信商业化之道路还有其他未被关注的点: 精细营销: 笔者更愿意称“微信营销”为“精细营销”,微信不是用来做诱惑性转发的病毒营销的,它是用来提供信息来让用户满足信息需求的,在满足信息的过程中,用户可能爱上你。有人说,微博上的信息也可以用来满足用户的信息需求,且也有过滤。但事实上,微博的信息过滤其实还是不够,你刷微博的过程,就是在接受大量碎片化信息,而这些信息是未经信息发布者过滤便发布的。打个比方,你在微博上和微信上都同时关注虎嗅网,虎嗅网微博它会跳出大量信息,而这些信息并没有做了精髓过滤,你会看到大量你不想看的;但是虎嗅网微信它只会跳出三到四条信息,你就算没有很多时间,你都还是可以简单看下,大致满足了你这天对信息的需求——就像每次吃自己喜欢吃的东西,如果每次都是吃一大堆,很快就会腻了,但是你每次只吃一点,它是可以维持你的口馋的,长期下去,你不容易腻 。 互动引流: 有人说微信是类似IM那样进行一对一地沟通互动的,我不否认微信具备沟通的功能,但是微信的最大好处在于可以实现线下引流至公共平台,通过互动再将受众转化成活动的参与者,或者引流到互联网更大平台去关注(有些活动在移动互联网中无法实现)。举个例子,有个比较成功的案例“杜蕾斯裸奔了”——它还可以这样实现,线下推广活动时展示官方活动的微信公共平台二维码,受众吸引到公共平台中被互动转化成参与者,再引流到活动主页上(线上参与更容易实现)。 二维码扫描: 做二维码扫描有很多,2亿微信用户足以改变二维码入口的选择权。掌握了二维码入口之后,可以做:①移动互联网入口;②二维码安全卫士;③电子商务的引流;④移动支付;⑤O2O(offline to offline)服务:售前咨询;⑤O2O物流信息实时查询:扫描平台二维码,即可知道我购买的物品所处状态;⑥精细营销平台;⑦二维码日常扫描:商品信息等; (上述“二维码扫描”观点待下次细致写) 上述的种种观点,仅代表个人观点,不代表微信团队,欢迎以学术立场的各种不同观点前来交流,欢迎关注http://weibo.com/cjjchenjunjun。
陈哲:我也觉得强关系社交和媒体没有本质上的矛盾,你的分析很翔实,很强啊
2012-12-11 17:26:57 回复
mrivers:我觉得你一个最大的假设是不成立的,即:微信可以精选出干货的信息,进而发送给用户。如果微信能做得,那么默多克早变穷光蛋了!而且你提到微信的干货是从微博中精选的,既然如此,还不一样是拾人牙慧?那还是干货吗?干货的来源是具有独创性的内容创作团队,而这种团队就是传统的传媒,没有人比他们更专业,很难想象腾讯为了内容再去办个原创性为主的传媒公司去和CCTV,FT,NT等比拼内容。同时,你也提到了信息过载的问题,但是,你却没有提出合适的解决方法。信息过载在于发送到用户手里的信息太多,为什么呢,因为用户不仅仅使用了微信一种平台,他还使用了微博、QQ等等,而这些平台都在给他推送信息,每天用户也在使用电脑办公,顺带也打开了浏览器,这个时候,你微信再给他推送几条用户早就看过了的“精选”的信息,没意义!除非你能让用户只用微信,不用其他的平台,可,这现实吗?精准营销,就更不靠谱了,你想想啊,阿里、京东、苏宁,哪个不再为了精准营销努力?
2012-12-9 23:08:38 回复
vebs 关注移动互联网
非常同意作者的观点。 微信作为主要为强关系服务的工具,仅仅只是个工具,商家只看到了微信爆发式地增长产生庞大的客户群,一窝蜂的来开微信公众账号,却没有体会到这个的产品的本质,就普通用户来说,他只是一个工具,一个对于qq移动版的辅助工具,再增加了漂流瓶,附近的人查找的功能,其沟通起来比qq移动版更加方便更加好用。为何商家没有瞄准qq移动版的几亿用户群呢,因为没有价值,如作者所说强关系与媒体的矛盾。 十分赞同作者所说的高成本,大量商家的推送信息会是用户厌烦,可能用户因为某个渠道(如在商家实体店消费)而取得商家的微信账户,可是在大部分时间,用户是不需要这些信息的,如商家不时的推送信息,必然使用户厌烦。虽然 Double-J陈俊君 有提到信息过滤,各个商家有各个商家的过滤选择,每个用户又有不同的喜好,微信并不是由同一的平台过滤,这样如果一个用户关注多个商家,同样会导致大量垃圾信息的产生。 微信确实不适宜产生内容,微信似乎想通过 朋友圈 功能来强化媒体的功能,我认为朋友圈功能是大多数用户之间的互相分享个人信息的平台,如果掺着商业的信息,同样会使用户厌烦,这也是微信强关系和微博弱关系的区别。 这样看来微信这些不合适的尝试,或许对于微博来讲却是一个机遇。
赵楠100 【 赵楠100 】
微信公共平台不是要去做媒体,作者这么定调很荒唐。这是从微信作为腾讯全新入口平台的角度考虑的,而平台一定是融合用户关系+内容+交互+API接口的。其中,一对多的内容输出,能触发用户交互,并增强用户停留时间,公共平台可以带来这些。此外,O2O方面,公共平台的存在让商户直接触达用户,这点很重要
画竹米白 简单的生活,华丽的冒险
有点儿异议,文章中的部分说法,是否有把微博的长处与微信的短处相比较了?评价微信的使用情况时,是否以微博的使用方法和宣传推广方式切入了?文中第二点所讲的关注数量受限的问题了,在我看来关注数量不是问题,关注的质量恰恰才是问题,微博发文是否能被看到是未知数,但微信一般不会有这种问题,同样由这种问题产生的,微信用户不会像微博用户一样关注过多的官方账户,他们关注的多是真正贴合自己需求的,同时,这部分的用户粘度相比起微博粉丝也会高很多,在这种程度上讲,微信培养的用户粘度要深,但要求官方平台的内容推送,也不能做成类官方微博的虚假广告方式,这个目前是执行问题,不能统统归于形式问题,单个关注数量有限,总体关注数量不好说。但总得来说,微信被高估却是没有异议。
DoubleDDong
这会让每个人把更多的时间浪费在微信上,之所以说是浪费,因为时间和信息结合考虑就发现价值不大。有一个类比,曾经在学校的时候的手机号会被运营商强制附上一些服务,天天收到一些商家或运营上对自己产品的宣传信息,从用户的角度讲,一开始觉得也没什么,看看就看看,时间一长怎一个头痛了得。其实,现在之所以有那么多人高估微信公共平台的,本身也是被公共平台能带给他们的利益所驱使的,反正多一个平台宣传宣传总是好的,多一个渠道最好,死一个微信对他们也没啥影响,(微信目前或多或少有那么些的用户在的,总能带来一些价值);看看微博上加蓝色V的用户有多少,就知道微信公共平台为什么能被高估商业价值了。
Double-J陈俊君 厚积薄发的人生
上述观点我不认同:①“强关系社交与媒体的本质矛盾”——我不同意“微信公共平台违背了对公共信息“多”的诉求 ”,微信息时代,太多碎片化弄得阅读者很分心很累,如果能提供精辟简短有价值的信息,公众是更愿意接受的;②“微信的高使用成本” ——推出PC客户端或网页版,直接账号登陆,可以以点点网形式展现,或者QQ形式,便可以对每天推送过来的信息进行阅读,这样容易培养骨干粉丝,俗称VIP用户(现在也有那种扫描桌面登录的方式,但那种方式我承认它可以吃屎了,慢得要命,没意义);③“微信不产生内容” ——我认为微博上的内容太多太杂,微信可以将之过滤,运营把握点在于如何过滤精髓内容,让阅读者每天都有收到干货,不过以后微信就得踏踏实实地做好内容为王的工作
麻沧叶:回复@Double-J陈俊君 :如果一个微博的运营发布的信息是未经过大脑考虑的,那我压根就不会关注。而且我想虎嗅网没这么没脑子吧。 //@Double-J陈俊君 回复@麻沧叶:微博上的过滤其实还是不够,你刷微博的过程,就是在接受大量碎片化信息,而这些信息是未经信息发布者过滤便发布的。打个比方,你在微博上和微信上都同时关注虎嗅网,虎嗅网微博它会跳出大量信息,而这些信息并没有做了精髓过滤,你会看到大量你不想看的;但是虎嗅网微信它只会跳出三到四条信息,你就算没有很多时间,你都还是可以简单看下,大致满足了你这天对信息的需求——就像每次吃自己喜欢吃的东西,如果每次都是吃一大堆,很快就会腻了,但是你每次只吃一点,它是可以维持你的口馋的,长期下去,你不容易腻
2012-12-20 09:55:42 回复
Double-J陈俊君:回复@麻沧叶 :微博上的过滤其实还是不够,你刷微博的过程,就是在接受大量碎片化信息,而这些信息是未经信息发布者过滤便发布的。打个比方,你在微博上和微信上都同时关注虎嗅网,虎嗅网微博它会跳出大量信息,而这些信息并没有做了精髓过滤,你会看到大量你不想看的;但是虎嗅网微信它只会跳出三到四条信息,你就算没有很多时间,你都还是可以简单看下,大致满足了你这天对信息的需求——就像每次吃自己喜欢吃的东西,如果每次都是吃一大堆,很快就会腻了,但是你每次只吃一点,它是可以维持你的口馋的,长期下去,你不容易腻 //@麻沧叶 :PC端?有QQ还需要微信的PC端做什么?lt;brgt; 有价值的信息不是你说有就有 而是要受众自己觉得有价值才行。现在的用户开始减少在微博的关注了这就是在自我过滤信息了lt;brgt; 你所谓的过滤如果是官方来过滤 那等于又是在看报纸了我不看体育 娱乐 你强退我给做?lt;brgt; 我能自己过滤 微博已经达到了
2012-12-8 16:41:45 回复
麻沧叶:PC端?有QQ还需要微信的PC端做什么? 有价值的信息不是你说有就有 而是要受众自己觉得有价值才行。现在的用户开始减少在微博的关注了这就是在自我过滤信息了 你所谓的过滤如果是官方来过滤 那等于又是在看报纸了我不看体育 娱乐 你强退我给做? 我能自己过滤 微博已经达到了
2012-12-8 13:33:15 回复
胡方禹 【 胡方禹 】
微信也好,微博也好,企业级的应用搞个会员卡,做做客服都蛮好,千万不要迷失在促销上,特别是微信。微博的功能就是信息共享和小规模讨论,微信的功能就是信息沟通与交流,其他功能都是胡闹,两者也无任何可比性,各搞各的,分析两者的竞争关系都是没事吃饱了撑的,或者收了钱的……
Nanan:两者的关系应该是相辅相成的,微博用来圈人,微信用来针对圈来的人,通过服务和激励促进其再次消费。
2012-12-9 22:48:22 回复
阿飞之医者
分析的很透彻,值得深思。我觉得公共平台更适合新浪微博做而非微信做,微信咱用户心中的定位就不是一个公共平台。微信和微博的区别在于微信从某种意义上讲是介于qq和手机通讯录中的一个杂糅产品。由于手机的用户相对于互联网来说具有更广的社会覆盖性。这也就为微信的存在提供了必要条件。另一方面微信用户基数和使用方式及频率等因素也决定了微信并不是和作为公共平台。
8090PM
第2点理由不成立,不过确实微信平台不管腾讯内部还是外部,都充满无限可能的想象力,也许对微信不是件好事!
和通
喜欢新浪微博以内容为导向的分享与讨论的公共平台。但其应杜绝机器产生的“莫名其妙的粉丝”,如此获得的大数据才接近现实,才有价值,否则不利于商业发展。此外,不知是否正开发在微博中基于地理位置的衣食住行的商家搜索和与之对接的在线支付系统。坊间流传的新浪与阿里合作怎么样了?起步决定高度。
观察家雷老虎
三个公众账号是能接受的最大数量
hoho_sandy
微信的优势是非常巨大的,营销的根本节点在于消费体验与服务咨询。不需要强制性的分享与推送,单从数据信息共享这一点,微博模式就被远远甩在后面了。@潘欣 你觉得是这样么?
徐伟是谁:做CRM不错,但真正的商业入口价值恐怕有待商榷。
2012-12-8 19:06:20 回复
油爆枇杷拌着肉
约炮神器排名第二!公安局规定:出租房内如果发生卖淫、吸毒等行为,房东要承担责任。那新浪是不是也该拘留几天!
徐伟是谁:新浪?还是腾讯?
2012-12-8 19:11:15 回复
一休 营销新丁
比较认同关于媒体与社交分歧的说法,关于微信与微博使用成本的分歧,看似有理,其实很扯。手机平台恰恰是PC的补充,是不能使用PC端时的有效替代,成本的问题在这里是可以忽略的。
段毅伟
微博微信各有用武之地.//@David_成维忠: 精辟
瑞意恒动
微信的价值更多偏向于工具性,而不是媒体性,有着传播力不足,互动形式相对简单,客服功能暂时不适合大规模应用,没有开放的数据源,不符合大众主动搜索的习惯等弊端,但腾讯拥有中国最庞大的线下消费用户数据库和商业运营数据库,如何利用,就值得微信思考了。
水星石
这想法有点意思//@王冉: 抛开所有广告或窄告承载能力不谈,如如果微博能把搜索这件事做好了,就某些特定搜索结果(譬如,你关注的人里对某家餐馆或酒店的评价)向用户收月费都非常可行。当然,前提是真得把搜索做好。
mrivers 主管
很难想象我在与我的同学用微信聊天的内容像微博一样被其他人知道,那样太不尊重隐私了。这正如文中所说的强关系,这种私密性是微信的一个优势。然而,如果,这个时候一些广告发过来,不管是干货与否,我都觉得是对我的烦扰,微信是私密的,你要加入各种料,那就没法用了···

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