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微信并不仅是营销工具
2013-06-09 16:01:26   来源:   评论:0 点击:

  微信真的需要群发吗?  前段时间钛媒体发了一个消息称微信要取消群发,震动了整个微信界,很多人以为微信要取消公众账号群发功能了...

  微信真的需要群发吗?

  前段时间钛媒体发了一个消息称微信要取消群发,震动了整个微信界,很多人以为微信要取消公众账号群发功能了,不少人都开始考虑该往那个平台转移了,但其实原文的标题是有一个问号的,只是后来别的媒体转载时把问号去掉了。

  当然这个消息肯定是假的,据我后来了解只是某公司高管在申请微信接口时,和微信的人对接时理解错了,最终导致了这场闹剧,但从这件事可以看出,所有的微信公众账号运营者是有多看重微信的群发功能,一旦取消的话就如世界末日。

  确实微信的群发功能非常重要,这种一对多几乎百分百到达的信息传播无论对于企业还是媒体,是非常有吸引力的,在微信之前几乎没有什么互联网产品具备这个功能,即使微博也只有广播而没有精准,微信公众平台就是一个免费的SP平台,并且消息内容具有富媒体的属性,还可以引导用户去做一些延伸操作,比如互动比如购买等,所以无数的企业看到了这里面的商机。

  目前公众平台据说注册数已经接近300万,而新浪微博的企业微博数应该还没过百万吧,那么热的原因也就两个,一是微信公众平台注册门槛很低,当然最近越来越严格了,二是微信有群发功能,可以当短信使,商业化效果好能卖的出价,要不然自媒体怎么能被炒得那么热,就是因为微信自媒体从渠道和内容都变的可以控制。

  但大家有没有想过,群发功能其实就是广播,是媒体的一种属性,而微信官方是在弱化媒体属性的,他们更希望看到企业将微信作为一个服务平台使用,它是一个忠实用户与其喜欢的品牌企业可以平等亲切沟通的平台,而过多的群发消息会骚扰到用户,事实上,除了媒体也没有多少企业能够每天产生有价值的内容,最终导致的结果不光会让用户退订,更可怕的是威胁到整个微信的生态,微博的前车之鉴已经很好的说明问题。

  当然我并不赞成取消群发,真要取消我这个自媒体也要转移阵地了,想强调的是微信提倡的是能够给用户真正有价值的内容,而不是垃圾短信!微信更希望用户主动来拉取而不是公众号去推送,如果把微信公众号看成是一个个手机应用会更容易理解,企业账号可以限制到一周一次或者一个月几次,我比较赞同这个。

  微信只是消息管道

  在我看来,不管是个人还是企业,要用微信首先得了解微信到底是什么?有人说微信是约炮神器,有人说微信是O2O平台,有人说微信是媒体平台,有人说微信是简化版的appstore,这些观点都没错,因为大家看的角度不一样。

  张小龙在接受某媒体采访时也被问到这个问题,最后被逼急了说了个微信是I/O系统,I/O是什么?I/O是英文input/output的缩写,说白了就是数据的输入输出系统,键盘是I/O设备,屏幕也是I/O设备,硬盘也是一个I/O设备,所有的I/O设备就一个功能,就是进行数据的输入输出,承担的是一个管道的角色。微信也是一样,就像一个路由器,接收数据处理后再输出数据。所以运营商会急,因为这个活儿本来是他们的强项。

  那为什么有那么多对微信的不同理解,张小龙说微信的不同取决于用户如何去使用,关注了一个媒体公众账号,微信就多了一个媒体功能,关注了一个淘宝公众账号,微信就多了一个电商功能,关注了一个交友账号,就多了一个社交功能,但如果都不关注这些账号呢?微信对用户来说只是用来发短信和语音的工具,这才是微信的根本核心,其他的功能都是辅助,所以一切会干扰到用户基本需求的行为都会被干掉。

  同时公众平台也没有那么神秘和强大,说白了也是利用了微信消息管道功能,将用户输入的指令,即文字、图片、地理位置、语音等传递给企业的应用后台,企业的应用后台经过处理再通过微信对话框反馈到用户,微信在中间只是承担了一个管道的功能,微信的对话框只是承担了一个展现的功能,所有的数据和逻辑处理都是企业应用后台完成,与微信没半毛钱关系,我曾经写过一篇文章叫《微信,大道至简》,立意就是微信是nothing,又是everything,关键是用户如何使用它,企业如何使用它。

  微信轻社交重沟通

  创新工场的大神汪华和我讨论过,微信到底是重通讯还是重社交,最后的结论是微信是一个通讯工具,社交并不是它的核心,虽然微信用户是强关系用户,虽然有朋友圈这个私密社交场所,虽然还有微信群这个结识新朋友的圈子,但是微信社交不是它的主功能。

  大部分用户下载和使用微信的初衷是什么?是可以取代电话和短信,用流量就能和人联络可以省钱,这才是微信用户的强需求,这才是每天1.9亿活跃用户用到最多的功能。

  而社交呢?对于社交网络的定义大都是基于六度分割理论来的,即通过熟人的熟人可以结识陌生人,但是微信用户加好友的几个基本渠道是通讯录、qq好友、扫描二维码和输入微信号,也就是说先认识后为了长期联系成为微信好友的居多,摇一摇、漂流瓶和附近的人需求并没有那么大。

  再来看微信公众平台,除了那些草根营销大号,真正的企业公众账号,只有了解你企业或者产品的微信用户才会来关注你,对你一无所知的微信用户是不会来关注的,即使因为活动或者其他原因偶然关注了,也会被你某一天的群发消息吓跑,或者不会跟你有互动的。

  同时由于微信的核心是通讯,因此用户会很自然的在公众号上进行一些业务咨询或者信息搜索,公众账号也就成了一个CRM平台,用户和企业可以非常方便的在上面进行沟通,沟通环境方便安全私密,信息真实化,形式多样化,并且这种沟通产生的数据是可以收集和积累用以分析的。

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