随视传媒:微信企业级应用 ——布局移动时代营销新蓝海
2013-07-31 13:01:27   来源:   评论:0 点击:

2013年7月26日,由DCCI主办的Adworld2013*夏互动营销世界,在北京四季酒店盛大开幕。此次大会以”感赢销:感觉-感知-传感-交感”为主题,大...

2013年7月26日,由DCCI主办的Adworld2013*夏互动营销世界,在北京四季酒店盛大开幕。此次大会以”感赢销:感觉-感知-传感-交感”为主题,大胆的突破和创新,从内容到形式都将给业界耳目一新的感觉。随视传媒副总裁沈雁受邀出席主题为:“整合营销情境下的社会化主场“的营销论坛,并与大家分享了”如何利用微信企业级应用,布局移动时营销新蓝海的新概念”。

(图:随视传媒副总裁沈雁演讲中)

随视对微信的定义:在消费者的手里的企业服务中心

沈雁表示,由于核心人群在传统媒体上的流失加速,多变社会让人群的触媒习惯更加碎片化,微信俨然成为中国年轻人的主流沟通工具以及目前唯一最大范围汇聚年轻人群的随身媒介。而随视将微信的企业应用定义为” 在消费者手里的企业服务中心“,核心的功能/应用包括:定制化的“扫一扫”功能、智能客服中心应用、微信CRM应用和“口口相传”活动功能。随视为企业提供例如为会员定制专属二维码等多种渠道,将目标人群快速累积至微信平台,而后帮助企业建立能够媲美高成本呼叫中心的智能客服系统,提供微信客服并发送处理信息,支持多客服排队自动接入功能,缩短客服回复的时间。并在应答客户过程中实现对客户分组、对话分组统计等功能,实现社会化客户关系管理(CRM)。除此之外,随视为企业提供多样化的微信用户交互方式,在微信用户中展开人拉人活动,使用积分、奖品激励引导用户分享给朋友或朋友圈,激发口碑效应,将信息传播到微信用户生活中的每个角落。这种口口相传的社会化影响优势,也是微信的魅力所在。

即2012年随视成功为喜达屋酒店建立第一个微信客户关系管理系统(CRM)起,随视正式成为微信的战略合作伙伴,共同开发商业应用,如社交CRM,社交导购,社交信息发送等。至今,随视已服务过去哪儿网、江淮汽车、奥康、大麦网、轩尼斯、梦芭莎、真功夫等各个行业客户,并取得了客户的一致认可和好评。

随视案例分享:“去哪儿“借力微信,移动社交潜力无限

当携程、艺龙还在自己手机APP的安装与激活量上砸钱时,以去哪儿为代表的黑马们已经在微信上另辟蹊径——利用随视传媒提供的企业级微信营销功能,根据用户的多维度标签,分组精准推送旅游产品,每个消费者转发带来的点击开阅都有可以被兑现的积分。根据3类标签(国内游,国外游和机票)推送的三组活动,加口口相传有积分的活动规则,带来已有好友以外的点击开阅量是好友的31.46%,总订单量比点击开阅量,高达近24%。如此,企业懂得善用社交圈的影响力,将成为对品牌营销有意义有价值的转化。

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