火眼探客:匿名流量转化“神器”
来源:猎云网 发布时间:2020-11-25 15:44:13

11月25日报道(文/小树)

当匿名访客也可以被统计、分析和转化,未来的流量会有多广?

研究机构Gartner曾在研究报告中指出,在典型的B2B客户旅程中,潜在客户在咨询销售人员之前会通过访问官网、阅读网络文章、查看案例等方式在线完成了67%的客户旅程。但调查数据表明,ToB企业98%的网站访客不会注册留资。

事实上,这些匿名访客对于企业来说,都是非常有价值的潜客。

相比于国外已经相对成熟的“匿名访客识别”技术而言,国内在这一细分市场的参与者则寥寥可数。而此前,由于技术条件的限制,对于企业来说,不得不主动选择忽视这些匿名访客。

“在火眼云服务的一整套软件+解决方案中,我们发现了对匿名访客这一个板块的活跃度十分高,对此,我们将这一板块单独拆分出来做成标准化的产品——火眼探客,供有需要的企业使用。”火眼云创始人兼CEO张陆鹏告诉猎云网。目前,火眼探客已经开通免费试用。

据了解,成立于2016年的火眼云,基于ABM营销策略+人工智能技术,覆盖数千万企业全景画像和职场人群行为意向,预先制定目标企业决策人,并进行大规模个性化触达和培育,帮助To B企业实现全流程自动化线上获客。

目前,火眼云ABM平台客户超过1000家,主要是中大型客户,来自IT软件类、企业服务类、B2B供应链等行业,已经成功服务了像阿里巴巴、滴滴出行、腾讯云、企业微信、华为、微软、AWS、猎聘、权大师、销售易等头部标杆企业。平台年费集中在几万元到几十万元,年增长率在300%。

匿名流量转化者——火眼探客

火眼探客的诞生,和火眼云自身的业务有着不可分割的联系。

火眼探客基于高质量的数据库、全渠道触达能力以及自动化营销技术,形成了以“数据+营销引擎”相搭配的产品架构,即ZoomInfo + Marketo模式,在双引擎的驱动下,基于ABM技术为客户提供主动营销获客能力。

在服务过程中,火眼云发现,以统计分析匿名访客的板块尤为活跃。“对于需求相对较小的企业来说,购买我们一整套服务过于冗杂,并且价格也不便宜。但有关注匿名访客需求的企业,更希望有更轻更薄的标准化产品,火眼探客则满足了这一部分客户的需求。”张陆鹏谈到。

相比于C端流量而言,To B的流量更显珍贵,但对于To B企业来说,访问者和决策者往往是分开的。这就好比一家有采购需求的企业,员工对多家供应商进行调度分析,但对于供应商来说,却很难留存这些调度员工背后的企业,记录并分析企业的需求,这时候,一款能够记录匿名访客的产品便显得尤为重要。

对匿名访客的记录、分析,挖掘到其背后的企业,并对该企业进行重点定向的内容投放,进而提高To B企业客户的流量转化效果,这就是火眼探客的功能所在。

除了识别网站匿名流量,提高销售线索量等这些显而易见的优势外,火眼探客还可以通过对流量的二次分析转化,进而帮助企业发现更合适的营销方式,了解访客的潜在需求,以及将匿名访客的可识别线索与此前的访问信息相关联,并汇总反馈给企业,为销售团队做准备。

火眼探客是火眼云第一次尝试将活跃的板块产品化,相比于服务性产品而言,张陆鹏更愿意称火眼探客为一个统计性的小工具。“火眼探客是一个纯自动运营的一套系统,除了以标准化的产品形式存在外,未来我们还计划将其以套件的形式提供给客户,帮助客户更简单方便的使用。”

未来,张陆鹏表示,火眼云会逐步将现有的服务产品划分成多个不同的板块,并将这些板块打造成多款更轻薄的标准化产品,形成一个完整的产品矩阵。火眼探客的成功尝试,也坚定了张陆鹏将服务产品化、标准化的决心。

火眼探客试用客户:日新增量有了大幅提升

目前,火眼探客已经推出了免费试用版本,但在此之前,火眼探客已经在火眼云内部试用了很长时间,通过实践验证,火眼探客可以帮助企业挖掘出平均20-30%的匿名流量。

据张陆鹏透露,在火眼探客推出试用不到一个月的时间,已经有超过三百家客户申请了试用,从目前的反馈情况来看,客户评价还不错,这也更加坚定了张陆鹏推出火眼探客的决心。

张陆鹏分享了两个不同类型的客户案例。一类是针对在搜索引擎上投放关键字词的企业将火眼探客放置在了所有广告投放落地页,以识别每个点击关键字词匿名用户的来源,搜索识别是否为To B端流量,有效与否等,再对这些匿名用户进行分析整理,直观且清晰的将匿名流量的信息呈现在厂商面前。此外,火眼探客还可以通过自动收集检索,将To B端用户信息呈现给厂商,实现数据的二次转化,提升转化效率。

另外一个案例则是在人力资源领域,在招聘网站上嵌入使用火眼探客,后,面对有招聘需求的企业的到访,火眼探客则会在网站后台记录下访客信息,并通过对访客背后的企业的检索查询,将网站以邮箱等形式推荐到有招聘需求的企业,完成一次双向信息的触达。

张陆鹏告诉猎云网,“客户在使用火眼探客后,每天新增的企业就有5个以上,相比于此前的一两个新增数量而言,有了一个大幅的增长。”

关于火眼探客的客户群体定位,张陆鹏坦言,“火眼探客这款产品更轻更薄,价格也相对便宜,对于中小企业都是十分友好的,但我们的定位也不仅限于中小企业,对匿名用户流量有需求的企业都可以用到这款产品。”

尽管涉及到对匿名用户的信息统计分析,张陆鹏并不认为设计到信息隐私安全,“火眼探客更多的是基于对流量背后公司行为的分析,而并非对个人信息资料的收集统计,我们也是针对公开信息进行使用查证,不会涉及到隐私安全板块。”

到目前为止,在超过300家的试用企业中,有80%的客户日活表现都不错。“基本上80%的客户都会在一天或两天时间内跟踪一次,并打开后台查看数据结果,我们对未来还是很有信心的,我也相信第一批试用到期的付费客户将会出现。”张陆鹏说道。

火眼探客现已开通免费试用,扫描图片二维码即可申请

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