让老年人打出租车更便捷 嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划
来源:砍柴网 发布时间:2021-01-07 15:56:05

1月7日,嘀嗒出行启动“助老出行”专项行动计划。此次行动计划是在交通运输主管部门有关精神的指导下,在嘀嗒出行“出租车·新出行”战略开始面向全国展开的基础上,以开放合作的创新思路,推进产业深度融合,让老年人无论是在线上还是线下的打出租车场景中,都能更加便捷和无忧。

嘀嗒出行的“助老出行”专项行动计划包括:首先,将把“无需输入目的地”的“一键叫车”功能推广至更多城市,这一功能于2019年通过嘀嗒出行智慧出行小程序在西安启用,后拓展至App;其次,将上线“老年人优先派单功能”,丰富司机端激励机制,并进一步优化已有的“代人叫车”功能;第三,将上线“亲情付”功能和“常用地点”功能,并推出大字体和流程简化的老年用户专属模式。

与此同时,嘀嗒出行将和全国各地出租车管理部门推进95128电召平台合作,共建出租车调度派车后台。老年乘客通过95128电话叫车后,乘车需求可直接发送至嘀嗒平台并由平台派车接驾。

嘀嗒出行产品副总裁朱敏表示,未来,嘀嗒出行还会考虑把“扬招打车助手”产品开放给更多老年人出行的高频场景,如商场、医院、物业小区、旅游景点等。届时,老年人通过商场或医院内的智能导览屏,不仅可以看到该地点周边各路段有多少空车经过,还能直接“一键呼叫附近空车”,从而进一步简化老年人叫车流程。

这将是嘀嗒出行“扬招打车助手”产品探索开放合作模式的创新尝试。朱敏表示,让老年人更方便使用现代智能服务是一项社会课题,出行平台需要有开放合作思维,周全考虑老年人出行的各种场景,同时推进产业深度融合,联动更广泛的社会资源,方能从操作便捷度和应答效率两方面入手,切实提升老年人打车体验。

目前,在“出租车·新出行”示范城市西安,基于与西安出租车管理部门深度合作,嘀嗒出租车智慧出行小程序,打车助手、智慧码、车机端智慧出行系统,已经可以让老年人在扬招场景下,通过微信小程序“不输入目的地”即可“一键呼叫附近空车”,同时,上车后也可实现行程分享、线上支付和服务评价等功能,让乘客亲友更安心。

“未来,我们会把“出租车·新出行”战略的更多产品开放出来,输出给线下公共服务场景,这样,用户在更多场合不用通过手机,就可以实时查询附近出租车状态,预计到达时间,并一键叫车。我们也呼吁更多合作伙伴来共同推进这样的工作,让更多老年人享受现代智能科技带来的便利,”朱敏表示。

目前,“老年人优先派单”功能正在积极推进中。通过推进老年乘客的身份信息认证,平台自动识别60岁以上乘客,由系统直接优先派单,并在司机端强化奖惩机制。为给老年人提供更加优质的服务,嘀嗒出行还将与各地出租车爱心车队、党员车队对接,优先派遣 “爱心车辆”服务老年用户。

在嘀嗒出行看来,“助老出行”既是对现有服务的改善和进化,也是民生工程应有之义,同时也是对出租车产业链与社会资源所进行的深度数字化整合。因此,社会各界应齐心协力进一步弘扬敬老、助老和爱老的社会风尚,并形成正向激励机制,让无论是出租车行业、服务机构、公共场所、还是普通群众,都能将“助老出行”作为一种担当和荣誉。

点击前往【砍柴网】查看详细内容

相关推荐